# Стиральная машина Bosch: не забирает порошок или кондиционер — причины и что делать

> Если стиральная машина Bosch не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в отсеке после завершения программы, вымываться…

Если стиральная машина Bosch не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в отсеке после завершения программы, вымываться не полностью или поступать в бак не в нужный момент. Причина бывает связана с неправильной установкой лотка, загрязнением доступных элементов, свойствами средства, напором воды или неисправностью узлов автоматической подачи. Перед обращением в сервис можно выполнить только предусмотренные инструкцией безопасные проверки.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка. Вставку можно снять самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку средства регулируют самостоятельно.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип средства и обратитесь в сервис, если неисправность сохраняется. Мастер проверит и при необходимости очистит или заменит помпу дозатора; самостоятельно её не трогайте.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер и закажите проверку помпы в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшайте напор воды.

## Что сделает мастер

Если после очистки лотка, сифона и фильтра-сеточки, проверки установки дозатора, средства и напора воды порошок или кондиционер по-прежнему не забираются, потребуется сервисная диагностика. Мастер проверит автоматический дозатор, его привод, помпу подачи моющего средства, а также помпу и цепь дозатора кондиционера. При подтверждении неисправности специалист выполнит ремонт дозатора или необходимого узла. Автодозатор, его привод, помпа и цепь требуют сервисной проверки, поэтому самостоятельно ремонтировать их не следует.

---

Bosch. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.